Les entreprises, soucieuses de leur performance qui passe par celle de leurs salariés, se doivent de prendre en compte la santé, voire le bien-être de leurs équipes.

Plusieurs voies s'offrent à elles : réduire les causes du stress en prenant en compte les conditions effectives de réalisation des tâches ou agir sur l'impact du stress en aidant les salariés à développer de véritables compétences à mieux le gérer.

Comme le souligne le Bureau International du Travail, lutter contre le stress auquel sont soumis les salariés est l'un des grands défis des années à venir.
Les entreprises qui auront le plus de chances de réussir seront celles
qui aideront les salariés à faire face au stress et qui sauront adapter
l'environnement de travail aux attentes des individus.

Pour vous accompagner dans vos actions de prévention du stress en entreprise, STIMULUS est spécialisé dans trois domaines :

Le stress professionnel Les stresseurs Le phénomène de stress touche tous les acteurs de l'entreprise, du salarié au dirigeant en passant par l'encadrement. Les causes du stress sont multiples et varient bien sûr énormément en fonction du type de secteur d'activités mais aussi des fonctions de l'individu dans l'entreprise. Actuellement les stresseurs les plus fréquemment retrouvés sont : La charge mentale et cognitive Celle-ci se caractérise par une quantité de travail importante à réaliser sous une forte contrainte de temps. Les informations à traiter sont de plus en plus nombreuses et complexes. Les interruptions de travail sont fréquentes (on parle de « zapping » des activités). Les objectifs élevés à atteindre et le culte de la performance accentuent encore la pression psychologique. Les changements et les incertitudes C'est une banalité de constater que le monde du travail est en pleine évolution. Il faut cependant souligner que l'accélération du rythme du changement est souvent associé à des incertitudes majeures et à l'impossibilité de prévoir mais aussi de maîtriser son environnement. Que ce soit l'organisation de l'entreprise (fusions, restructurations, etc...) ou le développement des technologies, l'individu doit s'adapter sans cesse à la nouveauté et à l'inconnu. Les frustrations Les attentes des individus sont souvent déçues. Les changements impliquent l'abandon de projets et d'investissements affectifs, les plans de carrière sont parfois incertains et les déceptions fréquentes. L'absence de renforcements matériels et le manque de considération des salariés peuvent accroître ces phénomènes de frustration, tout comme le peu de "sens" donné aux tâches réalisées. Les relations interpersonnelles Le contact avec des clients ou des usagers exigeants, impatients, voire parfois agressifs ou violents concerne de nombreux salariés. Au sein même de l'entreprise, les relations entre les individus peuvent être aussi conflictuelles et certaines formes de management semblent négliger le simple respect d'autrui, allant même parfois jusqu'à un véritable harcèlement moral, pervers et destructeur Le stress du manager Manager, c'est gérer deux dimensions du stress La dimension personnelle Le manager est particulièrement exposé à des situations stressantes. Il doit faire face à une charge de travail importante, répondre aux urgences, assurer de multiples tâches pour la plupart complexes et cela en un temps limité. Il subit également les conséquences de changements déstabilisants et répétés tant au niveau de la structure que sur le plan humain. Enfin, il est responsable de la réalisation par son équipe des objectifs fixés.   La dimension interpersonnelle Le manager entretient des relations à trois niveaux avec les autres acteurs de l'entreprise. Celles-ci peuvent constituer un soutien ou bien au contraire une source importante de stress.       Avec la direction : Le manque d'information, l'usage d'autorité et l'absence de considération et de participation aux décisions sont particulièrement stressants.       Avec son équipe : L'insuffisance d'habiletés dans les stratégies relationnelles et le désintérêt pour la relation humaine, sont souvent à l'origine d'importants conflits.       Avec les collègues : La concurrence, les conflits interpersonnels, les interactions avec des personnalités difficiles, peuvent être à l'origine de stress importants.     Le manager doit gérer le stress à plusieurs niveaux Gérer son propre stress Dans un contexte professionnel exigeant, le manager doit acquérir des stratégies lui permettant de maintenir un niveau de stress optimal. Il lui faut pour cela développer des attitudes mentales et des compétences spécifiques lui permettant de gérer ses émotions négatives et ses tensions physiques.   Maintenir un niveau de stress adapté Le manager doit éviter de devenir un stresseur « de plus » pour son équipe, au risque d'être responsable de la contre-performance de ses hommes. Il lui faut développer des compétences relationnelles favorisant l'implication et permettant la résolution des problèmes en évitant les tensions superflues.   Gérer le stress des autres Le manager doit enfin veiller à ce que son équipe ne soit pas exposée à un stress contre-productif. Il doit savoir repérer précocement les signes de stress négatif, élucider leurs causes et mettre en ouvre les moyens nécessaires pour maintenir un équilibre psychique compatible avec les exigences de la performance.

Le stress lié aux changements Tout changement mis en place au sein d'une organisation suppose la prise en compte de deux dimensions : Une dimension stratégique Une dimension humaine La dimension stratégique du changement est celle à laquelle les entreprises consacrent en général le plus d'attention et d'efforts. Pourtant, on estime que 30 à 70 % des changements organisationnels n'atteignent pas leurs objectifs pour des raisons essentiellement liées aux facteurs humains. Principaux risques de la non prise en compte des aspects humains Echec total ou partiel    du changement Ralentissement de sa mise en place Naissance de conflits individuels ou collectifs Perturbation du climat social Pour être en mesure de conduire efficacement la mise en place d'un changement au sein d'une entreprise, il est important de comprendre comment les individus réagissent en situation de changement. Par ailleurs, les changements organisationnels sont à l'évidence l'une des grandes sources de stress pour les salariés. Ce stress affecte différemment les individus, en fonction non seulement des situations difficiles auxquelles ils sont confrontés, mais aussi des capacités personnelles qu'ils possèdent à s'adapter. Les conséquences néfastes du stress professionnel, tant sur la santé physique et mentale des individus, que sur la performance des entreprises sont de mieux en mieux établies. Afin d'aider les membres de l'encadrement à devenir « acteurs » de ce changement et aider les salariés à faire face aux perturbations inévitables que sa mise en place provoque, Stimulus propose un dispositif d'accompagnement global et adapté aux différentes populations concernées (équipes médicales et sociales, encadrement, salariés). Le principal objectif des formations est de permettre à tous les collaborateurs d'appréhender de façon efficace le changement en adoptant une attitude constructive. En complément les managers apprendront à identifier et à prendre en compte leur rôle de régulateur de tension auprès de leurs équipes. Les approches comportementales et cognitives sont particulièrement adaptées pour favoriser le développement de stratégies concrètes visant à améliorer les compétences psychologiques des individus et ainsi les aider à gérer les situations d'incertitudes et de changement, en augmentant leur "résilience"

Le stress traumatique Physique ou verbale, morale ou psychologique, la violence est un phénomène de plus en plus évoqué dans le monde du travail, pouvant entraîner des complications importantes pour les individus et pour les organisations. La Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail de Dublin estime que la violence au travail n'est pas un phénomène marginal : la violence physique toucherait dans l'Union 6 millions de travailleurs soit 4% de la population active, voire 6% dans les administrations publiques. Les enquêtes de la Direction de l'Animation de la Recherche, des Etudes et des Statistique du Ministère du travail indiquent que, pour la France, près de la moitié des salariés en relation avec le public vit des tensions relationnelles importantes. Evidemment, la tâche est encore plus pénible pour les personnels en contact avec un public en difficulté. La violence professionnelle essentiellement représentée par les comportements d'agressivité voire d'agression peut être exercée par des clients, des usagers ou d'autres personnes n'appartenant pas à l'entreprise (violence externe) ou s'exercer entre collègues, entre les salariés et leur hiérarchie (violence interne). Parmi les violences internes, il faut également citer le harcèlement moral qui est une forme particulière de violence relationnelle, peut-être la plus dure.    Les différentes formes de la violence professionnelle La violence envers les salariés peut prendre diverses formes, regroupées en trois catégories : L'incivilité qui traduit un manque de respect de l'autre L'agressivité physique ou verbale, qui témoigne de la volonté de blesser, de faire mal à l'autre L'agression qui montre la volonté de détruire l'autre Par leur profession, certains salariés peuvent être exposés à un risque d'agression ou d'événement traumatisant. Outre les conséquences immédiates, la violence peut engendrer des séquelles importantes (états de stress post traumatique). Une prise en charge précoce et adaptée ainsi qu'un suivi permettent de réduire le risque d'apparition de telles conséquences néfastes. La gestion du stress traumatique, permet de comprendre les mécanismes en jeux, et d'acquérir les habiletés nécessaires pour l'accueil, la prise en charge précoce, le suivi et l'orientation des victimes.

Dans chacun de ces domaines d'activités nous évaluons le stress, conseillons l'entreprise, formons les salariés et accompagnons les individus.