affirmation de soi

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Episode 5 : Gérer les incivilités et améliorer la relation client

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Categories Formation
Béatrice est souvent confrontée à des clients désagréables, agressifs, à la limite de la politesse. Elle sait que cette agressivité n'est pas forcément dirigée contre elle, pourtant elle s'agace ou se contente de recevoir ces charges en silence. Mais à la longue, elle est atteinte et pertu ...
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Avec Stimulus, s’affirmer dans le travail et jouer en ligne !

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S'affirmer dans les relations professionnelles, c'est apprendre à dire ce que l'on pense, ce que l'on veut, ce que l'on ressent sans anxiété excessive tout en restant à l'écoute de ses émotions et des autres.Nous avons créé ce jeu interactif où vous vous glissez dans la peau de Marc, un che ...
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