Entretien d’écoute et d’accompagnement | Testez notre nouveau module de formation
En tant que manager, il est probable qu’un de vos collaborateurs soit, un jour, confronté à des difficultés, qu’elles soient d’ordre professionnel, personnel, ou les deux. Il vous incombera alors d’engager une conversation avec lui afin de lui offrir un espace pour s’exprimer, comprendre au mieux sa situation, en vue de l’accompagner.
Cet exercice, connu sous le nom d’entretien d’écoute et d’accompagnement, est un défi incontournable du métier de manager et nous vous proposons de vous y entrainer !
Le groupe Human & Work et Practicio, startup française spécialisée en IA, ont mis en commun leurs expertises pour développer une solution d’apprentissage inédite et immersive basée sur l’Intelligence Artificielle.
Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir, en exclusivité, notre tout nouveau module dédié à l'entretien d’écoute et d’accompagnement lors de démos en ligne.
Ce module permet à l’apprenant de découvrir les étapes clés d’un entretien d’écoute et d’accompagnement, les postures à adopter et surtout de pouvoir mettre en pratique ses compétences en pratiquant l’entretien dans un cadre bienveillant et avec les conseils de nos experts.
Cette solution digitale offre un apprentissage personnalisé : des feedbacks, des points théoriques et des conseils pratiques accompagnent l’apprenant tout au long de son entrainement, fonction de ses besoins et de son niveau de maturité sur le sujet du module.
Découvrez notre nouveau module de formation
Écouter et accompagner un collaborateur en difficulté
>> Quelle expérience d’apprentissage pour l’apprenant ?
L’apprenant intègre une réunion de travail teams où, en tant que manager, il doit mener un entretien d’écoute et d’accompagnement auprès de Sophie, une de ses collaboratrices traversant des difficultés d’ordres personnel et professionnel.
Son objectif ? Écouter Sophie, comprendre ses difficultés et l’accompagner dans le cadre de ses responsabilités managériales.
Chacune de ses réactions fera évoluer le déroulement de l’entretien les propos comme les réactions émotionnelles de Sophie.
Des feedbacks personnalisés, des points théoriques et des conseils pratiques l’accompagnent tout au long de son entrainement.
>> Quels objectifs d’apprentissage pour l’apprenant ?
Objectifs généraux
- Savoir mener un entretien d’écoute et d’accompagnement managérial, en termes d’étapes et de posture
- Savoir gérer les émotions du collaborateur en difficulté, de façon bienveillante et efficace
Objectifs spécifiques
- Connaitre les trois étapes d’un entretien d’écoute et d’accompagnement
- Connaitre les pièges et les bonnes pratiques associés à chaque étape
- Développer sa posture empathique en s’appuyant sur les fondamentaux : écoute active, reformulation et questionnement
- Savoir accompagner le collaborateur en difficulté dans le cadre de son rôle de manager
- Connaitre les limites de son rôle et de ses missions
- Connaitre l’ensemble des acteurs de prévention d’une entreprise et en connaitre les missions et les responsabilités
Vous souhaitez en savoir plus ?
N’hésitez pas à solliciter Sarah CHALANDON-GOLDMAN, Directrice de la Formation
sarah.chalandon@humanandwork.com
+ 33 6 84 09 50 91